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25.04.08
MANUAL DE IDENTIDADE VISUAL
Como Usar, Como Comunicar
Gisele Baumgarten Rosumek
O designer faz todo o seu trabalho: desenvolve uma marca legível, original, aplicável, memorável. Desenvolve um manual de identidade visual completo, pensando em todas as aplicações possíveis para a marca gráfica. E entrega todo este material para o cliente, este muito satisfeito com o trabalho. Recebe seu pagamento, talvez até ganhe algum prêmio com o projeto. Pode até continuar prestando serviços para o cliente.
Meses depois, ao adentrar um dos pontos de venda do cliente, vê a marca aplicada de maneira incorreta em um cartaz. Então, analisando detalhadamente todo o ambiente, percebe outras incoerências: a marca foi alterada em suas proporções em um formulário, a fonte original foi trocada no bordado dos uniformes.
O que houve de errado? Vamos a algumas especulações.
Talvez a agência manteve contato apenas com o departamento de marketing, ou qualquer outro que tenha solicitado o serviço. E este departamento, com uma visão centralizadora, manteve o manual de identidade visual em sua posse, sem divulgá-lo para outros membros da organização.
Ora, praticamente todos em uma empresa acabam usando a marca de alguma maneira: em uma correspondência, em uma apresentação de slides, relatórios, e-mails, e toda a infinidade de veículos em que a marca possa ser inserida. E todas estas pessoas devem estar conscientes da melhor maneira de usar a marca gráfica, assim como a grande importância de se respeitar as aplicações propostas no manual.
Quanto maior a empresa, e mais fragmentada for (com várias unidades, departamentos, franquias, pontos de venda), maiores as chances de usos sem unidade da marca. Em casos como franquias e empresas de serviços, esta falta de uniformidade é fatal para a percepção global da marca por parte do consumidor.
No caso de empresas menores, pode ser mais fácil controlar a aplicação da marca, pois seu uso normalmente é centralizado. Porém, ainda assim, existe a possibilidade de um fornecedor copiar a marca gráfica do site e usar em uma proposta de serviços para o cliente. E o fornecedor só tentou agradar!
Para que as recomendações do manual sejam seguidas, sugerimos algumas ações:
- Não presumir que a simples existência do manual de identidade visual, por mais bem feito que seja, garante a sua utilização. Sua consulta deve se tornar um hábito, da mesma maneira que se consulta um dicionário ao redigir um texto. Para criar o hábito, é necessário o conhecimento da sua existência.
- O treinamento (mobilização dos funcionários) pode ser feito por algum departamento responsável na empresa, ou pode ser um serviço a mais prestado pela agência de propaganda ou design que desenvolveu a identidade.
- Que tal criar uma equipe de “policiais da marca”? É um recurso interessante para empresas com muitas unidades. Esta equipe deve ser um dos primeiros públicos a receber o treinamento.
- Uma carta / declaração do presidente ou membro da diretoria da empresa, enfatizando a importância de se manter a identidade visual coesa, pode ser publicada nos meios de comunicação interna da empresa: house organ, jornal mural, e até incluída no próprio manual de identidade.
- Ainda falando do manual em si, é bom lembrar sempre de usar uma linguagem fácil e acessível para leigos em design. O manual deve ser o mais completo e objetivo possível, eliminando ao máximo ambigüidades, interpretações duvidosas e casos omissos.
- O manual pode ficar disponível na biblioteca da empresa, uma versão digital na intranet, ou uma cópia impressa para cada departamento.
- Deve ser revisto sempre que surgirem casos que não haviam sido previstos inicialmente. Assim evita-se a obsolescência. Porém, deve-se estar atento para que estas revisões sejam feitas por especialistas, preferencialmente os que desenvolveram a identidade, para que as inclusões não fujam do conceito.
A existência e o cumprimento das recomendações do manual de identidade visual da marca são fundamentais, pois a padronização visual transmite precisão, modernidade e organização para a imagem empresa.
Gisele Baumgarten Rosumek
O designer faz todo o seu trabalho: desenvolve uma marca legível, original, aplicável, memorável. Desenvolve um manual de identidade visual completo, pensando em todas as aplicações possíveis para a marca gráfica. E entrega todo este material para o cliente, este muito satisfeito com o trabalho. Recebe seu pagamento, talvez até ganhe algum prêmio com o projeto. Pode até continuar prestando serviços para o cliente.
Meses depois, ao adentrar um dos pontos de venda do cliente, vê a marca aplicada de maneira incorreta em um cartaz. Então, analisando detalhadamente todo o ambiente, percebe outras incoerências: a marca foi alterada em suas proporções em um formulário, a fonte original foi trocada no bordado dos uniformes.
O que houve de errado? Vamos a algumas especulações.
Talvez a agência manteve contato apenas com o departamento de marketing, ou qualquer outro que tenha solicitado o serviço. E este departamento, com uma visão centralizadora, manteve o manual de identidade visual em sua posse, sem divulgá-lo para outros membros da organização.
Ora, praticamente todos em uma empresa acabam usando a marca de alguma maneira: em uma correspondência, em uma apresentação de slides, relatórios, e-mails, e toda a infinidade de veículos em que a marca possa ser inserida. E todas estas pessoas devem estar conscientes da melhor maneira de usar a marca gráfica, assim como a grande importância de se respeitar as aplicações propostas no manual.
Quanto maior a empresa, e mais fragmentada for (com várias unidades, departamentos, franquias, pontos de venda), maiores as chances de usos sem unidade da marca. Em casos como franquias e empresas de serviços, esta falta de uniformidade é fatal para a percepção global da marca por parte do consumidor.
No caso de empresas menores, pode ser mais fácil controlar a aplicação da marca, pois seu uso normalmente é centralizado. Porém, ainda assim, existe a possibilidade de um fornecedor copiar a marca gráfica do site e usar em uma proposta de serviços para o cliente. E o fornecedor só tentou agradar!
Para que as recomendações do manual sejam seguidas, sugerimos algumas ações:
- Não presumir que a simples existência do manual de identidade visual, por mais bem feito que seja, garante a sua utilização. Sua consulta deve se tornar um hábito, da mesma maneira que se consulta um dicionário ao redigir um texto. Para criar o hábito, é necessário o conhecimento da sua existência.
- O treinamento (mobilização dos funcionários) pode ser feito por algum departamento responsável na empresa, ou pode ser um serviço a mais prestado pela agência de propaganda ou design que desenvolveu a identidade.
- Que tal criar uma equipe de “policiais da marca”? É um recurso interessante para empresas com muitas unidades. Esta equipe deve ser um dos primeiros públicos a receber o treinamento.
- Uma carta / declaração do presidente ou membro da diretoria da empresa, enfatizando a importância de se manter a identidade visual coesa, pode ser publicada nos meios de comunicação interna da empresa: house organ, jornal mural, e até incluída no próprio manual de identidade.
- Ainda falando do manual em si, é bom lembrar sempre de usar uma linguagem fácil e acessível para leigos em design. O manual deve ser o mais completo e objetivo possível, eliminando ao máximo ambigüidades, interpretações duvidosas e casos omissos.
- O manual pode ficar disponível na biblioteca da empresa, uma versão digital na intranet, ou uma cópia impressa para cada departamento.
- Deve ser revisto sempre que surgirem casos que não haviam sido previstos inicialmente. Assim evita-se a obsolescência. Porém, deve-se estar atento para que estas revisões sejam feitas por especialistas, preferencialmente os que desenvolveram a identidade, para que as inclusões não fujam do conceito.
A existência e o cumprimento das recomendações do manual de identidade visual da marca são fundamentais, pois a padronização visual transmite precisão, modernidade e organização para a imagem empresa.
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criado por giselerosumek 
21:12:59
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